شروع همکاری های جدید شایا و صنعت برق
توسعه مشارکت شایای ایرانسل با صنعت برق
آغاز همکاری شایا(شبکه ارتباطی یکپارچه ایرانسل) با شرکت توزیع نیروی صنعت برق مشهد در راستای ارتقای خدمات ارتباطی
شرکت شایا، به‌عنوان بازوی تخصصی ایرانسل در حوزه برون‌سپاری فرایندهای سازمانی، مسئولیت راهبری مرکز ارتباط شرکت توزیع نیروی برق شهرستان مشهد را به عهده گرفته است. این همکاری در چارچوب ارتقای کیفیت خدمات، تسریع در پاسخگویی و بهبود تجربه کاربران شکل گرفته و در خردادماه ۱۴۰۴ به مرحله‌ی اجرا می‌رسد.
مطابق با اعلام روابط عمومی ایرانسل، پروژه جدید شایا ادامه‌ای است بر تجربه موفق این شرکت در مدیریت مرکز ارتباط شرکت توزیع برق استان اصفهان، که از سال ۱۴۰۱ آغاز شده و بهبود قابل توجهی در عملکرد ارتباطی و رضایتمندی مشترکان آن مجموعه ایجاد کرده است.
انعقاد قرارداد همکاری با شرکت توزیع نیروی برق مشهد در اسفند ۱۴۰۳ انجام شد و اجرای آن با تکیه بر زیرساخت‌های پیشرفته ایرانسل و بهره‌مندی از فناوری‌های نوین آغاز گردید. این پروژه بخشی از راهبرد کلان شایا در توسعه خدمات ارتباطی و دیجیتال برای سازمان‌ها و نهادهای کلان کشور به شمار می‌رود.
شایا متشکل از یک تیم حرفه‌ای و متخصص است که ارائه خدمات مدیریت مراکز تماس، مجموعه‌ای از راهکارهای سازمانی از جمله پشتیبانی فنی، مدیریت ارتباط با مشتری، تحلیل و پردازش داده و توسعه نرم‌افزار را در سبد خدمات خود جای داده است. این شرکت، به‌عنوان یکی از ارکان کلیدی زیست‌بوم دیجیتال ایرانسل، نقش بسیار مهمی در پیشبرد اهداف تحول دیجیتال در صنایع مختلف ایفا می‌کند.
فعالیت رسمی شایا در زمینه ارائه خدمات برون‌سپاری به سازمان‌ها، از سال ۱۴۰۲ با تمرکز بر محصول "مرکز تماس" به‌عنوان سرویس (CCaaS) آغاز شده و در حال حاضر خدماتی چون مرکز ارتباط ورودی، خدمات تماس‌های خروجی، پشتیبانی مکالمه برخط و خدمات شبکه‌های اجتماعی را نیز شامل می‌شود.
منبع : سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز
|