هوش مصنوعی در خدمت مشتریان همراه اول

همراه اول در راستای گسترش خدمات دیجیتال و بهبود تجربه مشتریان، از راه‌اندازی سامانه IVA به‌عنوان نخستین دستیار پاسخگویی هوشمند تلفنی تمام‌فارسی کشور خبر داد. این سامانه نوآورانه با استفاده از فناوری هوش مصنوعی و پردازش زبان طبیعی فارسی طراحی شده و از این پس به‌صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته آماده پاسخگویی به مشترکان است.

به گزارش همراه اول، سامانه IVA گامی بزرگ در مسیر دیجیتالی‌سازی خدمات این اپراتور محسوب می‌شود. این دستیار هوشمند توانایی درک گفتار فارسی و پاسخگویی خودکار به پرسش‌های متداول مشترکان را دارد و می‌تواند بسیاری از نیازهای اولیه تماس‌گیرندگان را بدون دخالت اپراتور انسانی برطرف کند.

مشترکان برای استفاده از این خدمت جدید کافی است با شماره 9990 تماس گرفته و پس از اتصال، کلید شماره 3 و سپس کلید شماره 1 را انتخاب کنند تا به سامانه IVA متصل شوند.
همراه اول با راه‌اندازی این سامانه، گامی مؤثر در جهت ارتقای تجربه مشتری و کاهش زمان انتظار تماس‌گیرندگان برداشته است. به گفته مدیران این اپراتور، توسعه چنین فناوری‌هایی بخشی از چشم‌انداز تحول دیجیتال همراه اول است که هدف آن ارائه خدمات هوشمند، سریع و تمام‌فارسی به کاربران در سراسر کشور است.

منبع: سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز

نظرات کاربران